Cancelar a conta e recuperá-la
Tens 30 dias para mudar de ideias: voltar a entrar cancela a eliminação. Passado o prazo apaga-se sem retorno — e é isto que desaparece.
Revisto a
Cancelar a conta
Em A minha conta → Cancelamento da conta, botão «Cancelar a minha conta». Antes de confirmar, a app diz o que acontece:
A tua conta ficará oculta e não poderás agir. Tens 30 dias para a recuperar; passado o prazo é apagada sem retorno: perfil, fotos, conversas e as tuas tarefas e desafios. O histórico e a reputação que outros ganharam contigo mantêm-se, mas sem o teu nome.
Para confirmar tens de escrever o teu alias. O atrito é propositado: não é um botão que se carregue sem querer.
Os 30 dias
Durante o prazo:
- A tua conta está oculta e não podes agir.
- Verás será apagada definitivamente a [data].
- Basta voltar a entrar antes dessa data para cancelar a eliminação. Há também «Reativar conta».
O que se apaga e o que não
Apagado: perfil, fotos, conversas, as tuas tarefas e desafios.
Mantido, anonimizado: o histórico e a reputação que outras pessoas ganharam contigo. Onde estava o teu alias aparecerá utilizador cancelado.
A distinção é propositada. O teu rasto é teu e levas-lo contigo; o que outro construiu cumprindo contigo é dele, e não seria justo que a tua saída lhe apagasse o histórico.
Os teus direitos
O cancelamento é a via direta para o apagamento, mas tens também os direitos plenos de acesso, retificação, portabilidade e oposição. Estão explicados na política de privacidade e exercem-se escrevendo ao suporte.
Perguntas frequentes
Como recupero a conta?
Basta voltar a entrar antes da data de eliminação: o cancelamento anula-se sozinho. Há também o botão «Reativar conta».
Apaga-se tudo?
Apaga-se o que é teu: perfil, fotos, conversas, as tuas tarefas e desafios. O que outros ganharam contigo (histórico e reputação) mantém-se, mas sem o teu nome.
Porque não se apaga o histórico dos outros?
Porque não é só teu. A reputação que alguém ganhou cumprindo contigo é dele, e apagá-la puni-lo-ia por uma decisão que não tomou.
Posso apagar só algumas coisas?
Podes apagar fotos e publicações concretas quando quiseres, sem cancelar a conta.
Não encontraste a resposta?
Escreve-nos pelo Suporte dentro da app, ou para hola@dombound.com. Respondemos e acrescentamos aqui o que faltar.
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